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| 1 단계 | 1. 나이스인터넷(문자왕국, 벨소리왕국)으로 먼저 전화문의를 해주시기 바랍니다. 2. 이용하시는 서비스명(문자왕국, 벨소리왕국)을 말씀해주시고 서비스이용에 어떤 문제가 있는지 말씀해 주세요. 3. 각 서비스별 담당자와 전화통화를 하신 후 원격지원 서비스 여부를 판단합니다. 4. 전화번호는 02-565-4192 입니다. |
| 2 단계 | [ PC 원격지원서비스 시작화면 ] 전화통화를 하시면서 담당자의 지시에 따라 하단의 [원격지원 연결하기] 버튼을 눌러주세요.  - 원격지원 프로그램 설치를 위한 "보안경고" 창이 뜨면 반드시 "예" 를 눌러주세요. - 네트워크 환경에 따라 설치 시간이 다소 오래 걸릴 수도 있습니다. - 설치가 완료될 때까지 잠시만 기다리세요. |
| 3 단계 |
원격지원 연결이 완료되면 담당자가 이용자님의 PC에 접속하여 작업을 시작합니다. 이용자님은 잠시 PC사용을 멈추시고, 담당자의 지시를 따라주세요. 아래화면에 원격지원서비스가 연결되는 화면을 참고로 보여드립니다. [ 원격지원 연결 과정 미리보기 ] - 연결 요청  - 연결완료  - 연결종료 
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